这项小小的革命将大大简化旅客的生活

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他们不仅可以节省时间，因为不再需要在月初在航站楼和售票处前排队充值 Navigo 卡，而且还可以告别消磁车票，同时体现生态公民意识：更少的纸质车票意味着更少的浪费！

2019 年 5 月，在 Station F 的 phygital 早间活动中，我们已围绕旅行者的客户旅程对这项新服务进行了验证。

Klee Digital Xperiences 团队自 2017 年以来一直致力于Smart Navigo 计划，旨在重塑旅行者体验，以更好地满足常规用户和偶尔用户的需求。此次票务的现代化也旨在适应多式联运的使用。数字技术的出现使得开发新的移动服务成为可能，从而实现简化和定制的客户旅程。

在评估了运营商在移动票务方面提出的约十五种解决方案后，我们力求将这项服务定位在旅行者的生态系统中，并因此致力于这项服务的价值主张。

随后进行了讨论，以确定流动公民的理想客户旅程。专门的 巴西 WhatsApp 号码列表 研讨会促进了这条路线的开发，并确定了旅行者旅途中可能出现的任何技术限制。

为了考虑不同的可能性，实现最佳体验，我们对非实物交通票的购买、用智能手机给 Navigo 卡充值以及多种售后服务路线的人体工程学设计进行了数月。

自2018年7月以来的实验反馈相当积极：在法兰西岛的3,500名活跃测试者中，80％的人表示满意或非常满意，88％的人希望继续使用这项服务。

迈向 MaaS 交通：一体化移动应用程序！

MaaS 是“移动即服务”的一个新兴概念，来自芬兰，基于移动服务的统一以及票务和多式联运信息工具的融合。

大多数城市都有一个应用程序可以整合至少有关现有模式的信息——这是 MaaS 的第一个基石。

Île-de-France Mobilités 已经通过其Île-de-France Mobilités应用程序在路线规划中提供 Vélib' 和拼车服务。带有票务功能的Smart Navigo可以帮助您完成这个难题。

让数字旅程更加顺畅！

以下是购买交通票流程的视频演示：打开您的# Île-de-France Mobilités应用程序，然后按照提示进行操作。购买的票存储在您的手机上，您只需将其放在终端上进行验证即可。

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该应用程序还允许您不再在每月 1 日在充电站排队，并续订您的订阅并立即为您的 Navigo 卡充值，只需将其放在设备背面即可加载所选的票证：

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Smart Navigo，一个获奖项目！

卡利普索网络协会向法兰西岛移动公司颁发了“最佳客户服务”奖，以表彰其在移动渠道上所做的工作，尤其是允许在智能手机上购买、存储和验证交通票的 NFC 实验。