Prestashop：一些让客户满意的建议

joypaul00

所有在线商家都希望销售，但聪明的在线企业主重视建立终生的业务关系。客户忠诚度不是一朝一夕就能实现的，但通过采用电子商务中的一些最佳实践，可以比您想象的更快地聚集忠实的客户群。

照顾您的客户并为他们提供个性化的购物体验是留住客 币安应用用户数据 户的关键。在今天的文章中，我们将介绍在线商店的最佳客户忠诚度方法。

良好的客户服务至关重要

如果您希望客户再次光顾，您必须纠正所有错误。正如他们所说，顾客永远是对的，而您的客户服务是他们在决定返回您的商店时最有影响力的地方。遵循三个黄金法则：

让自己完全无障碍
客户无需费尽心思寻找与您联系的方式。提供客户服务有多种选择。无论您提供联系表格、视频或文字聊天、电话号码还是电子邮件，您的客户在尝试联系您的客户服务时都不会遇到任何问题。您提供的接触点越多，客户对您的信任就越大。

您没有提供足够的联系方式吗？在 PrestaShop Video Desk、Live Chat和Olark的官方 Marketplace 上查看这 个模块。

始终提供解决方案

每个客户都很重要。在当今坏消息以光速传播的社会世界中，保持这一理念非常重要。确保客户服务部门始终为不满意的客户提供满意的解决方案。无论是下次购买时的折扣还是优惠券，您的客户都希望您能够满足他们的需求，如果不这样做，最终可能会让您付出更多的代价。

PrestaShop 开发团队了解良好的客户服务的重要性。这就是为什么您的 PrestaShop 软件允许您详细管理您的客户服务。熟悉管理面板中客户 > 客户服务下的开箱即用功能，您可以在其中详细查看每个客户的订单、通过消息直接与客户沟通、管理团队中的客户服务任务等等！ ！

永远不要忽视负面反馈
忽视愤怒的客户可能是电子商务中最糟糕的做法。表达不满的客户最有可能运用在线分享的能力。向他们表明您关心他们，无论情况如何，并尽力满足他们的需求。如果做得正确，您可以将最不满意的客户变成您最大的拥护者。
一些建议：为您的在线商店建立 Google 快讯，并开始使用社交媒体来改善您的客户服务。



奖励忠诚度
通过奖励来激励客户的回头客。这是感谢客户的忠诚并鼓励他们继续回来的最佳方式。无论是小额折扣还是奖励他们点击 Facebook 页面上的“赞”按钮，客户都喜欢感受到感激，每一个小举动都会让您在竞争对手中脱颖而出。在官方 PrestaShop Marketplace 上
发现客户忠诚度模块。

保持相关性
除非您首先建立联系，否则您的客户不会想到您。定期沟通，让客户记忆犹新，并努力成为宝贵的资源。您可以通过在社交媒体上发布库存更新或他们可能感兴趣的行业信息与他们互动来实现这一目标。另一个好技巧是使用每月通讯来告知他们新的促销活动或祝他们节日快乐。确保您的沟通具有相关性并且不过分商业化。在这里
找到最适合您的 PrestaShop 商店的新闻通讯模块。