票證數量或聊天機器人互動是否有限制？
培訓費用：如果軟體很複雜或需要特定的專業知識，您可能需要投資培訓計劃或聘請外部顧問來充分利用該工具的功能。向軟體供應商詢問以下問題，以確保您找到最佳的幫助台軟體平台。
與高級計劃相比，幫助台軟體基礎計劃的功能通常有所減少。這包括可以存取軟體的團隊成員數量有限或對創建的聊天機器人的數量以及與機器人互動的客戶的數量進行限制。了解這些限制可以幫助您評估軟體是否能夠滿足 命中資料庫 您目前的客戶支援需求和潛在成長，而不會產生意外的成本或限制。
供應商採取什麼安全措施來保護客戶資料？
檢查幫助台平台供應商的安全措施，以保護您的敏感業務資料免遭未經授權的存取、資料外洩或網路攻擊。詢問加密、存取控制、用戶身份驗證、活動日誌以及行業標準合規性，例如《一般資料保護和監管》（GDPR）和《健康保險流通與責任法案》（HIPAA）。
該軟體是否與其他商業工具整合？
檢查所選的幫助台工具是否與其他業務解決方案集成，以實現資料導入/匯出和協作。它應該能夠順利連接到客戶關係管理軟體、資料庫、專案管理工具或雲端儲存服務。這種整合消除了手動資料輸入或在多個平台之間切換的需要，從而提高了生產力。
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